コンタクトセンター生成AI自動化ソリューション「Hybrid Operation Loop」の第一弾として「Knowledge Generator」を開発

Gartner Japan主催・コンファレンス 「Gartner® IT SYMPOSIUM/Xpo™」にベルシステム24 執行役員の加藤が登壇

ベルシステム24、11月13日・14日開催の「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展

エピソード1: コンタクトセンター完全自動化が見えてきた？ [前編]

日本経済新聞に掲載されました

ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始

ベルシステム24、NICEと協業し、次世代コンタクトセンターの基盤となる生成AI搭載型CXプラットフォーム「BellCloud+CX」を発表

コンタクトセンター自動化実現に向けたメディア向け説明会を開催しました

ベルシステム24、国内初の通話データからナレッジベースを自動生成する機能を搭載した、コンタクトセンター自動化ソリューション「Hybrid Operation Loop」を開発開始

ベルシステム24、コンタクトセンターでの生成AI活用に向けた、ナレッジデータベースから運用体制まで構築する「ナレッジCXデザインサービス」を提供開始